กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA)

Robotic Process Automation (RPA) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ซอฟต์แวร์โรบอตหรือ "บอท" เพื่อทำงานที่ซ้ำๆ ตามกฎเกณฑ์โดยอัตโนมัติซึ่งโดยทั่วไปแล้วมนุษย์ทำ งานเหล่านี้อาจรวมถึงการป้อนข้อมูล การประมวลผลธุรกรรม การตอบคำถามบริการลูกค้าทั่วไป และการจัดการข้อมูลในแอปพลิเคชันต่างๆ​

คุณสมบัติหลักของ RPA​

1.  การทำงานอัตโนมัติของงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ : RPA ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับงานที่มีปริมาณมากและซ้ำๆ กัน ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้การตัดสินใจของมนุษย์ ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ซับซ้อนและมีกลยุทธ์มากขึ้นได้
2.  การบูรณาการกับระบบที่มีอยู่ : เครื่องมือ RPA สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันและระบบต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่มากนัก ทำให้นำไปใช้งานและปรับขนาดได้ง่ายขึ้น
3.   เป็นมิตรต่อผู้ใช้ : เครื่องมือ RPA จำนวนมากมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมมากมาย create automation workflows without needing extensive programming knowledge.
4.  ความแม่นยำที่ได้รับการปรับปรุง : RPA ช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการป้อนและประมวลผลข้อมูล โดยลดการแทรกแซงของมนุษย์ให้น้อยที่สุด ส่งผลให้มีความแม่นยำและความสอดคล้องกันมากขึ้น
5.  ประสิทธิภาพด้านต้นทุน : การทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติสามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนที่สำคัญสำหรับองค์กรได้ เนื่องจากลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการตามกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
6.  ความสามารถในการปรับขนาด : โซลูชัน RPA สามารถปรับขนาดขึ้นหรือลงได้ตามความต้องการทางธุรกิจ ช่วยให้องค์กรปรับตัวได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป